金河社區(qū)“及時(shí)雨” 于隊(duì)長和她的“十個(gè)頭兒”小分隊(duì)

     　　3月8日上午，“十個(gè)頭兒”小分隊(duì)隊(duì)長于麗娜和網(wǎng)格員郭靜巡查經(jīng)過“點(diǎn)式樓”商女士家門口，正遇見商女士與幾個(gè)人爭吵不休，一聲高過一聲，雙方馬上就要?jiǎng)悠鹗謥怼?/p>

　　于隊(duì)長趕緊上前喝止，亮出“十個(gè)頭兒”快速反應(yīng)小分隊(duì)身份。仔細(xì)一問，原來雙方因?yàn)榇蚵閷_民、門口放東西、關(guān)門聲大等小問題引發(fā)誤會，今天積怨爆發(fā)，爭吵起來。于麗娜、郭靜對當(dāng)事人進(jìn)行了說服教育。經(jīng)過耐心勸說與調(diào)解，雙方表示以后有事就找“小分隊(duì)”解決，不再私自沖突。

　　于麗娜，是興隆臺區(qū)興隆街道金河社區(qū)的社區(qū)主任。為了快速有效解決居民遇到的問題，她牽頭成立了一個(gè)小分隊(duì)，并給這個(gè)小分隊(duì)取名為“十個(gè)頭兒”。
　　                                       　

　　為什么叫“十個(gè)頭兒”？于麗娜解釋說，“十個(gè)頭兒”是東北方言，就是全心全意的意思。我們叫“十個(gè)頭兒”小分隊(duì)，就是想激勵(lì)隊(duì)員，用誠意十足的精神為群眾服務(wù)。用老百姓話講，就是要對人“十個(gè)頭兒”的熱情，對事“十個(gè)頭兒”的努力。同時(shí)，我們小分隊(duì)成員也是由十個(gè)方面的人員組成，即聯(lián)防隊(duì)員、專業(yè)志愿者、優(yōu)秀黨員、物業(yè)人員、優(yōu)秀家庭代表、網(wǎng)格員、樓棟長、社工人員、人大代表、文明市民。百分百的誠意加上十個(gè)方面的成員，這樣組織起來的小分隊(duì)行動(dòng)迅速、辦事高效。

　　“十個(gè)頭兒”小分隊(duì)的工作方式是“快速反應(yīng)”，即對轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類問題快捷服務(wù)、快速處置、快速辦結(jié)。

　　小分隊(duì)成立后，居民遇到難心事都愛找小分隊(duì)解決，因?yàn)檫@個(gè)小分隊(duì)里有各個(gè)方面的人員，涉及面廣，活動(dòng)能量大。金河社區(qū)是個(gè)老住宅小區(qū)，居民樓管線經(jīng)常堵塞，居民找到小分隊(duì)后，小分隊(duì)里的物業(yè)人員馬上發(fā)揮作用，克服維修資金緊張的困難，及時(shí)解決了管線堵塞問題。
　　　                                     

 　　小區(qū)早市一家賣海鮮的商戶，去年秋天在金河南區(qū)不慎將裝有1000多元的錢箱丟失，他懷疑是南區(qū)臨近幾棟樓居民拿走的，就帶著媳婦、兒子在小區(qū)廣場、超市等人多地方，見人就問誰拿了他的錢箱，打擾了很多居民，引起反感。小分隊(duì)成員樓棟長張梅芬路遇此事，馬上通過小分隊(duì)成員單位物業(yè)公司調(diào)取視頻證據(jù)，辨認(rèn)是誰拿走的錢箱。視頻顯示拿走錢箱的不是本小區(qū)居民。那個(gè)商戶看到后，及時(shí)報(bào)警并向相關(guān)居民承認(rèn)了錯(cuò)誤。
　　　                                      

　　小分隊(duì)成員郭春英，善于寫作，對國畫頗有造詣，很多學(xué)生和老年人都喜歡她的國畫。她了解情況后，主動(dòng)請纓義務(wù)傳授國畫技法給居民。春節(jié)臨近，她還專門帶領(lǐng)書畫愛好者為有需要的居民寫春聯(lián)、寫福字，樂此不疲。
　　社區(qū)居民王英說：“‘十個(gè)頭兒’小分隊(duì)像‘及時(shí)雨’一樣，反應(yīng)迅速，效果明顯，不僅解決了我們的燃眉之急，還豐富了社區(qū)文化生活，我們就需要這樣的基層組織，我要為他們點(diǎn)贊?！保ㄐ麄鞑浚?/p>