“團(tuán)體心理輔導(dǎo)”助推網(wǎng)格員溝通能力提升

    針對當(dāng)前社區(qū)網(wǎng)格員普遍存在的與片區(qū)居民溝通難的困惑，3月24日下午，興隆臺區(qū)振興街道邀請遼河油田總工會EAP項目組的3位咨詢師，對轄區(qū)10個社區(qū)的網(wǎng)格員進(jìn)行了“人際溝通”團(tuán)體心理輔導(dǎo)，轄區(qū)30名網(wǎng)格員代表參與了活動。

    此次活動以體驗式、互動式心理訓(xùn)練游戲為主，同時輔以講解。30位網(wǎng)格員兩人一組，進(jìn)行了單向溝通和雙向溝通訓(xùn)練。單向溝通時，一人拿著有圖形的紙，用語言描述給另一人聽，讓他根據(jù)描述在白紙上畫圖，過程中兩人不能有交流；雙向溝通時，兩人可以用語言交流。結(jié)果后者的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于前者。通過這個訓(xùn)練游戲，網(wǎng)格員親身體驗到了自己在與居民溝通中的不足以及人與人溝通中的很多道理。

    幸福社區(qū)網(wǎng)格員康健表示，“要設(shè)身處地地站在對方的角度，才能讓溝通更順利?！?/span>

　 “我跟組員本來不熟悉，但通過兩次游戲溝通，感覺越來越有默契。即使是這樣，我們完成的圖型也不是一模一樣，所以說，在與居民溝通中，我認(rèn)為細(xì)節(jié)很重要，需要多站在對方的角度看待問題?！眮碜匝芯吭荷鐓^(qū)的史越說。

    游戲結(jié)束后，每組網(wǎng)格員都會逐一分享心得體會，再由在場的三位心理咨詢師針對游戲中呈現(xiàn)的問題分析人際交往溝通中的注意事項，幫助大家理解在更廣泛的人際交往中的經(jīng)驗。

    隨后，網(wǎng)格員們互相分享了自己在工作中遇到的困難，探討了解決的途徑和方法。經(jīng)過團(tuán)體輔導(dǎo)后，網(wǎng)格員們紛紛表示收獲很大，而且這種培訓(xùn)方式很有效，自己在輕松愉快的氛圍中領(lǐng)悟了要旨、提高了技能。（宣傳部）